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福建白水农夫农业股份有限公司 钟山区:优化“管家式”服务 提升纳税企业满意度

近年来,六盘水立足发展实际,聚焦纳税人发展需求,主动靠前服务,积极回应市场主体期盼和需求,在送政策、优服务、解难题上下功夫,助力企业走好“发展路”。

“政策”找人,算准企业“红利账”。依托税收大数据应用优势,梳理各类涉企优惠政策并建立税费优惠“政策标签”,按行业、业务、性质对企业进行立体“画像”,将“政策标签”与“企业画像”自动匹配,精准定位纳税人能够享受的全部税费政策。采取“实地派送专属税费优惠书+税企互动平台推送”相结合的方式精准推送“政策包”,变“人找政策”为“政策找人”,用“高速服务”激活企业“澎湃活力”。截至目前,派送专属税费优惠书700余户次,精准推送政策27批次覆盖1.4万余户次。

“培训”找人,提升企业“软实力”。针对新办企业税费政策业务、办税服务流程等服务需求,搭建“服务专员+远程帮办+精准推送+专题培训”多元辅导渠道,及时推送“开业第一课”税费课程,详细解读纳税申报、发票管理、税费优惠等内容,并通过大厅扫码获取、税企交流群等方式为新办企业提供课程回放。结合纳税人个性化需求,开设以1至10人为单位的税收微课堂,纳税人根据自身需求进行培训“点单”,税务部门及时“接单”并采取“请进来+走出去”方式开展微课堂培训,满足纳税人多元化培训需求。截至目前,为8000余户企业提供“开业第一课”服务;开设税收微课堂21期覆盖企业76个。

“程序”找人,塑造企业“好形象”。借助税企QQ群、微信群及实地上门辅导等方式,积极引导辖区资金周转需求大、受信用降级影响税收优惠享受的有关企业登录使用“纳税信用管家”小程序,依托小程序实现对涉及25条重点指标、69条常规指标的事前失分、信用修复等事项全程智能预警提醒。同时,对已触发纳税信用评价扣分指标的,通过“关键节点自动提醒+人工跟踪”,引导纳税人及时纠正、尽早修复,降低纳税信用失分风险,解决失信隐患发现晚、信用修复迟等问题,帮助企业塑造良好形象。截至目前,“纳税信用管家”使用覆盖率达96.62%,实时预警4.45万条数据,帮助2800余户企业及时修复失信行为。

贵州日报天眼新闻记者 鲁媛

编辑 桂榕

二审 刘定珲

三审 孙勤福建白水农夫农业股份有限公司

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